Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez firmę Skydoo Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Polsce przy ul. Marywilskiej 9A/C/89, 03-228 Warszawa, NIP: 5252759750, e-mail: biuro@skydoo.com, zwaną dalej „Usługodawcą”.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem i jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy.
Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca – firma Skydoo, świadcząca usługi hostingowe, tworzenia stron internetowych i SEO;
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy;
Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym hosting, projektowanie stron www, pozycjonowanie (SEO), obsługa serwerów oraz inne usługi informatyczne;
Panel klienta – system informatyczny umożliwiający zarządzanie usługami i dokonywanie płatności;
Płatność online – płatność realizowana za pośrednictwem systemu PayU S.A.

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej ofercie lub zamówieniu usługi.

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę lub z chwilą opłacenia faktury pro forma.
Zamówienia można składać drogą e-mailową, przez formularz kontaktowy na stronie lub przez Panel klienta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji usługi i wystawienia faktury VAT.

Wynagrodzenie za świadczone usługi ustalane jest zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualną ofertą.
Płatności za usługi można dokonywać:

przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze;
za pośrednictwem systemu płatności online PayU S.A. (przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza).

Operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000274399, będąca krajową instytucją płatniczą, nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego.
Faktury VAT wystawiane są zgodnie z przepisami prawa i przesyłane w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie usług lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla umów cyklicznych.

Terminy realizacji usług ustalane są indywidualnie dla każdego zlecenia.
Usługodawca dokłada należytej staranności w terminowej realizacji usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami leżącymi po stronie Klienta.
Usługi hostingowe świadczone są w trybie ciągłym, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do utrzymania infrastruktury. O planowanych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem.

Klient ma prawo do:

Klient jest zobowiązany do:

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą techniczną.
Usługodawca zapewnia poufność danych Klienta i nie udostępnia ich osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji funkcjonalności świadczonych usług, informując o tym Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z działania siły wyższej, awarii infrastruktury zewnętrznej (łącza, centra danych) lub działań osób trzecich.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za dany okres rozliczeniowy.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczane na hostowanych przez Usługodawcę stronach internetowych.

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: mateusz.koperski@skydoo.com.
Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, opis problemu oraz żądany sposób rozwiązania.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta.

Klient może wypowiedzieć umowę na świadczenie usług z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając oświadczenie na adres: mateusz.koperski@skydoo.com.
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, braku płatności lub korzystania z usług w sposób niezgodny z prawem.
Po rozwiązaniu umowy Usługodawca nie jest zobowiązany do przechowywania danych Klienta.

Wszelkie materiały, kody, projekty i rozwiązania stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy do czasu pełnego uregulowania należności przez Klienta.
Po uregulowaniu płatności autorskie prawa majątkowe do wytworzonych materiałów przenoszone są na Klienta w zakresie określonym w umowie lub zamówieniu.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca – Skydoo, e-mail: mateusz.koperski@skydoo.com.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy, wystawiania faktur, obsługi płatności oraz w celach marketingowych (za odrębną zgodą).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Usługodawcy.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie internetowej.
2. W przypadku sporów strony dążyć będą do polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 21 kwietnia 2026 r..